Aiuto

Garanzie e diritto di recesso

• Il contratto stipulato tra “Etnapiastre.it” e il cliente si intende concluso con l’inoltro dell’ordine online da parte del cliente. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

• Gli acquisti effettuati su etnapiastre.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se il cliente ha sbagliato il suo ordine e ha ricevuto un articolo che non desiderava, o non ritiene comunque di essere soddisfatto dell’acquisto effettuato, potrà esercitare il diritto di recesso.

• Il Diritto di Recesso, come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99, consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere, entro sette giorni lavorativi, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimangono escluse dalla disciplina di cui al decreto legge 185/99.

• Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario inviare un fax al numero +390957723235 nella quale si esprime la volontà di rendere la merce. Il diritto di recesso può essere esercitato solo dalla persona fisica che ha effettuato l’acquisto. Anticipare la comunicazione via e-mail a info@etnapiastre.it Etnapiastre.it verificherà l’integrità di tutte le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori e procederà con il rimborso dell’importo pagato (ad eccezione delle spese di spedizione) entro sette giorni dalle verifiche indicate. Il diritto di recesso è valido solo se il prodotto restituito è integro, e non risulta esercitabile in caso di:

1. Mancanza dell’imballo originale
2. Prodotto in parte consumato
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di www.etnapiastre.it, l’importo sarà interamente rimborsato tranne la percentuale pagata dal servizio paypal.

Foro competente

Ogni eventuale controversia dovesse derivare dal presente contratto, soggetto alla legge italiana, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Bronte.

Carta di credito:

Se non si è già registrati, si può scegliere di pagare con la propria carta di credito senza registrarsi a PayPal™.
Sono accettate le seguenti carte di credito:

1.     VISA
2.     VISA Electron
3.     PostePay
4.     MasterCard
5.     American Express
6.     Carta Maestro
7.     Carta Paypal
8.     Carta Aura

  Bonifico bancario:

In caso di pagamento con bonifico bancario, procederemo all’evasione dell’ordine nel momento in cui riceveremo il pagamento. Ricordati di indicare nella causale di pagamento anche il numero dell’ordine (lo trovi nella tua area riservata e nell’email di conferma che ricevi appena effettuato l’ordine). Bonifico Bancario Anticipato, ove previsto e confermato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a via email a info@etnapiastre.it. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di etnapiastre.it” che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: il numero di riferimento dell’ordine, la data di effettuazione dell’ordine, nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
Spedizione

All’atto della spedizione viene emessa fattura, comprendente le spese di trasporto. Non verranno eseguite forniture in caso di incompleta compilazione del modulo relativo ai dati fiscali dell’acquirente. Non potranno essere emesse fatture successivamente alla spedizione dei prodotti..

Consegne

1) L’ordine verrà evaso entro 3 giorni dal ricevimento
2) Il pacco verrà consegnato a mezzo di Bartolini, DHL o UPS.
3) In caso di assenza al momento della consegna, verrà lasciato un avviso dell’avvenuta presenza di consegna.
4) Il corriere nel caso in cui troverete l’avviso, ripasserà nei prossimi giorni.
5) I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti presenti in magazzino al momento dell’ordine.
6) Contattare Etnapiastre.it per spedizioni particolari o urgenti

I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti presenti in magazzino al momento dell’ordine.

Contattare Etnapiastre.it per ordini con esigenze particolari o urgenti, tramite il modulo contatti.

Etnapiastre.it nasce dalla necessità di far conoscere le proprietà uniche della pietra lavica nell’ambito della cottura di cibi. Aiutata da anni di esperienza nel settore della lavorazione della pietra lavica, Etnapiastre.it si affaccia sul mondo del Web per allargare i propri confini e poter rendere felici più clienti in tutti il mondo.

Comodamente a casa tua

In sintesi “Etnapiastre.it” permette di reperire online durante l’intero anno e con facilità i prodotti derivanti dalla lavorazione della pietra lavica etnea che normalmente si acquistano solo nelle piccole realtà di campagna, in vacanza o durante le gite fuoriporta. Offriamo inoltre soluzioni personalizzate per aziende o per rivenditori (bar, ristoranti o bracerie così come strutture turistiche). Etnapiastre.it garantisce pagamenti online sicuri tramite il circuito PayPal e spedizioni tramite corriere espresso garantite dai servizi UPS e DHL.

L’obbiettivo

L’obiettivo è quello di valorizzare il territorio brontese ed arrivare ad offrire un prodotto “cento per cento siciliano” , attraverso la rete internet.

Prima dell’uso

Prima di utilizzare qualsiasi delle nostre piastre, e solo la prima volta, è consigliabile riscaldare e spalmare la piastra con olio d’oliva. Questo evita che la piastra si macchi di grasso.

Questo piccolo accorgimento darà un colore scuro alla pietra, risaltandone il colore.

Come si usa

Le nostre piastre si utilizzano come un semplice piano cottura. La pietra lavica spargerà il calore su tutta la superficie. Dopo il riscaldamento sarà possibile cucinare qualsiasi tipo di pietanza.

Lavaggio

Dopo dell’uso bisogna far raffreddare la piastra prima di utilizzara acqua e sapone per il lavaggio. Lavare la piastra ancora calda è pericoloso, in quanto potrebbe rompersi.

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